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Truffa telefonica
ATTENZIONE! Truffe telefoniche

In questi giorni potrebbe giungere sulla vostra utenza telefonica una chiamata truffa in cui l’interlocutore si identifica come nostro consulente o appartenente ad una società di telemarketing a noi connessa.

Vi chiediamo, quindi, di prestare particolare attenzione alle telefonate che ricevete e che vi inducono a modificare o divulgare dati relativi alle vostre forniture. A tal proposito, ricordiamo che Fintel Gas e Luce non si avvale della collaborazione di alcuna società di telemarketing o di enti che si presentano come gestori di forniture per nostro conto.

Nessun rinnovo delle condizioni contrattuali viene comunicato telefonicamente o tramite appuntamento con un consulente; ciò avviene solo attraverso comunicazione scritta in bolletta o su carta intestata aziendale.

Tutte le telefonate che facciamo ai nostri clienti sono effettuate da incaricati riconoscibili e, qualora il ricevente abbia l’identificazione del chiamante, dal numero 0733/201170. Le comunicazioni sono relative alla gestione tecnica delle forniture, non riguardano in alcun modo prezzi o modifiche delle condizioni contrattuali.

Per qualsiasi dubbio circa l’identità dei nostri collaboratori o per segnalare eventuali tentativi di frode il nostro Ufficio Commerciale è a vostra disposizione.

Numero Verde

email commerciale@fintel.bz

news falsi consulenti
Attenzione ai falsi consulenti

Il nostro Back Office sta ricevendo diverse segnalazioni di Clienti che ricevono telefonate da falsi consulenti, che si spacciano per incaricati Fintel. Nella telefonata si chiede di fissare un appuntamento per la sottoscrizione di nuove condizioni economiche che dovrebbero garantire un risparmio sulle tariffe attualmente applicate.

Per questo vogliamo ricordare ai nostri clienti che:

Fintel Gas e Luce segue una precisa etica commerciale, rinnovando le offerte economiche solo tramite comunicazione scritta, con nota in fattura, o attraverso il consulente Fintel con il quale si è aderito alla proposta contrattuale.

Nessun fornitore, oltre al proprio, può conoscere quali tariffe vengono applicate ad una determinata utenza senza consultare una bolletta Gas e Luce. Pertanto, le promesse di risparmio fatte al telefono sono un mezzo per convincere il consumatore a concedere un appuntamento, nel corso del quale viene fatto sottoscrivere un contratto con un nuovo fornitore senza la piena consapevolezza del Cliente finale.

Vi invitiamo quindi a non dare consenso telefonico o apporre firme, senza aver prima letto le condizioni contrattuali ed economiche.

Per qualsiasi richiesta di informazioni o dubbio circa l’identità di un nostro collaboratore, non esitate a contattarci.

Numero Verde

fintel news summer
Attenzione ai falsi consulenti

Negli ultimi giorni il nostro back office ha ricevuto numerose telefonate dai nostri clienti che ci segnalano di ricevere telefonate da parte di non bene identificati personaggi che si spacciano per collaboratori Fintel.

Viene richiesto un appuntamento a casa con la motivazione di rinnovare il contratto ad un prezzo migliorativo. In realtà viene poi fatto firmare il passaggio ad altro fornitore senza che il cliente ne sia a conoscenza.

Fintel Energia segue una precisa etica commerciale. Rinnova i listini dei propri clienti solo tramite comunicazione scritta o attraverso il consulente che ha sottoscritto il contratto, sempre identificabile da un tesserino numerato, con foto e riferimenti dell’azienda.

Purtroppo non è facile arginare il dilagante fenomeno delle truffe telefoniche, che resta spesso impunito. Possiamo però mettere in allerta Clienti e consumatori, ricordando loro di non dare consenso telefonico o apporre firme, senza aver prima letto le condizioni contrattuali ed economiche.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di informazione vi invitiamo a contattare il nostro numero verde 800 979 215.

 

 

Chi siamo

Fintel Gas e Luce Srl è il brand dedicato alla commercializzazione di energia elettrica, gas naturale e sistemi per il risparmio energetico di Alperia SpA.
Siamo una realtà tra le più importanti della regione Marche che opera a livello nazionale unendo la dimensione imprenditoriale a quella umana.
Ci avvaliamo di un back office pronto a soddisfare tutte le esigenze legate alle forniture di energia elettrica e gas, fornendo supporto tecnico e professionale costante, senza call center o intermediari esterni.

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