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Stop bollette - alcuni chiarimenti
Stop bollette: cosa c’è di vero e di falso sulla sospensione

A seguito dell’emergenza da coronavirus, sul tema delle bollette di luce e gas si sono rincorsi una serie di annunci su possibili stop al pagamento delle fatture per tutto il territorio nazionale. Fintel, per aiutare i propri clienti, ha deciso di mettere in fila le poche certezze e di sgombrare il campo dalle tante voci non confermate.

1 – Le bollette saranno sospese su tutto il territorio nazionale?

NO. La ventilata sospensione delle bollette per tutto il territorio nazionale non è entrata nel provvedimento con le nuove misure per contrastare gli effetti economici dell’epidemia da coronavirus, il cosiddetto “decreto cura Italia” appena approvato dal governo. Al momento, dunque, non c’è alcuno stop generalizzato per tutto il territorio nazionale come pure si era paventato nei giorni scorsi.

2 – Lo stop dei pagamenti scatta per alcune categorie?

SI. Il decreto legge n.9, approvato venerdì 28 febbraio dal Consiglio dei ministri, fissava, la sospensione delle bollette di luce, gas, acqua e rifiuti per i soli Comuni che per primi sono stati colpiti dal contagio, l’originaria “zona rossa”. Le amministrazioni interessate dalla sospensione sono:

  • Lombardia nei Comuni di Bertonico, Casalpusterlengo, Castelgerundo, Castiglione D’Adda, Codogno, Fombio, Maleo, San Fiorano, Somaglia, Terranova dei Passerini
  • Veneto nel Comune di Vo’
3 – Lo stop per questi 11 Comuni vale per tutto il 2020?

NO. Il decreto prevede una sospensione PER LE ZONE INDICATE SOLO fino al 3o aprile. Sarà l’ARERA a dare attuazione al provvedimento e fissare con suoi provvedimenti la sospensione temporanea fino alla fine di aprile dei termini di pagamento delle fatture e degli avvisi di pagamento emessi o da emettere. La stessa Autorità dovrà disciplinare le modalità di rateizzazione delle fatture e degli avvisi di pagamento sospesi.

4 – Anche il canone Rai è sospeso insieme alle bollette elettriche?

SI. Lo stesso articolo 4 del decreto legge n.9 stabilisce che il pagamento del canone Rai per gli undici Comuni interessati dallo stop temporaneo delle bollette, avverrà senza sanzioni e interessi in un’unica rata con la prima bolletta utile dell’energia elettrica pagata subito dopo la fine della sospensione.

5 – L’Autorità per l’energia ha bloccato i distacchi per morosità?

SI. L’Arera ha deciso di rinviare dal 10 marzo al 3 aprile le procedure di distacco per i clienti morosi.

6 – Sono stati ridotti gli oneri di sistema che paghiamo sulle bollette?

NO. Va detto che, tra le ipotesi valutate dal governo in queste ore, c’è stata anche una riflessione sulla possibilità di rimodulare gli oneri di sistema, vale a dire tutte quelle voci presenti nella bolletta energetica che servono a coprire i costi relativi alle attività di interesse generale per il sistema elettrico e per quello gas. Al momento, però, non sono state assunte decisioni in tal senso e il governo non ha inserito nel Dl “cura Italia” alcun intervento sugli oneri di sistema né un taglio generalizzato delle bollette come pure qualcuno aveva paventato.

Per qualsiasi dubbio i nostri Uffici sono a vostra disposizione.

Numero Verde

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Esenzione Canone RAI
Esenzione Canone Rai – Anno 2020

I contribuenti che non possiedono un televisore, entro il 31 gennaio 2020 devono presentare richiesta di esenzione dal Canone RAI in bolletta.
L’Agenzia delle Entrate, a cui andrà trasmessa la dichiarazione sostitutiva di non detenzione, consiglia di effettuare tale pratica entro il 20 dicembre 2019. Si eviterà così il rischio di addebito della prima rata del Canone RAI.

Come funziona

La dichiarazione va presentata tutti gli anni e l’adempimento vale anche per chi ha già comunicato l’esenzione negli anni scorsi. Tutti coloro che non vogliono pagare il Canone RAI, benché abbiano presentato la dichiarazione sostitutiva l’anno precedente, devono ripresentarla.

Se la scadenza non viene rispettata sarà obbligatorio pagare il canone (anche se effettivamente non si possiede il televisore) almeno per l’intero primo semestre. Sarà possibile presentare una dichiarazione per evitare il pagamento del secondo semestre (entro il 30 giugno). Qualora non venga rispettato anche questo appuntamento, si pagherà il Canone RAI per l’intero anno.

Il Canone RAI costa 90 euro. L’importo viene distribuito in dieci rate da 9 euro sulle bollette dell’energia elettrica da gennaio ad ottobre.

Come presentare la domanda

La dichiarazione sostitutiva va presentata compilando l’apposito modello e inviandolo:

  • telematicamente, attraverso l’applicazione web dell’Agenzia delle Entrate (Fisconline);
  • tramite PEC (posta elettronica certificata) firmata digitalmente all’indirizzo cp22.sat@postacertificata.rai.it;
  • in forma cartacea tramite plico raccomandato senza busta – unitamente a una copia del documento d’identità – all’indirizzo: Agenzia delle entrate – Ufficio Torino 1 – Sportello abbonamenti TV – Casella postale 22 – 10121 Torino.

Come anticipato, l’esenzione avrà validità annuale.

Consigli

Per comunicare l’esenzione dal Canone RAI è necessario compilare il quadro A del modello, dichiarando che non è presente nessun televisore, nemmeno di proprietà di un altro componente della famiglia anagrafica, in nessuna delle abitazioni per le quali il contribuente è titolare di utenza elettrica.

Il quadro B della dichiarazione serve invece a comunicare che il canone tv viene già pagato da un altro membro della famiglia, presso un’altra utenza. In questo caso, non è necessario compilare la dichiarazione tutti gli anni. L’addebito non verrà effettuato.

Dove trovare il modulo

Il modulo è scaricabile dal sito dell’Agenzia delle Entrate nella sezione dedicata a Modelli e istruzioni – Canone TV e da quello della RAI dedicato alle informazioni sul Canone.

È inoltre possibile rivolgersi al numero verde predisposto dalla Rai, 800 938 362 (TV ad uso privato) o prendere un appuntamento telefonico tramite il sito www.prontolarai.it

Per qualsiasi dubbio i nostri Uffici sono a vostra disposizione.

Numero Verde

Esenzione Canone RAI
Canone RAI – Scadenza esenzione semestrale

Si avvicina la scadenza del 30 giugno per l’esenzione semestrale canone RAI 2019 motivato da mancato possesso dell’apparecchio televisivo.
La scadenza per l’esenzione annuale era il 31 gennaio. Chi è arrivato tardi si è visto addebitare sulla bolletta elettrica le prime rate da Euro 9 ciascuna.

I Clienti che avessero mancato la scadenza annuale, infatti, possono ancora ottenere il riconoscimento del diritto all’esenzione per il secondo semestre. Eviterebbe, quindi, la restante quota dovuta. Il totale pagato risulterà di Euro 45.

Come funziona

I contribuenti che non possiedono un televisore, devono presentare entro il 31 gennaio 2019 la richiesta di esenzione dal Canone RAI in bolletta.
L’adempimento va quindi effettuato anche da parte di coloro che hanno già chiesto l’esenzione per non possesso dell’apparecchio televisivo nell’anno precedente. La richiesta va rinnovata tutti gli anni, altrimenti – pur non avendo l’apparecchio televisivo – bisogna pagare il canone.

Chi invia la domanda di esenzione entro il 30 giugno, avrà diritto all’esenzione solo per il secondo semestre.

Attenzione: l’obbligo di presentare la dichiarazione di esenzione tutti gli anni riguarda solo il caso di chi non possiede il televisore. Se invece l’esenzione è determinata dal fatto che il canone RAI viene già pagato su un’altra utenza. Coloro che hanno già presentato il modulo lo scorso anno non devono ripresentarlo.

Dove trovare il modulo

Il modello di dichiarazione sostitutiva va presentato dal titolare di utenza elettrica residenziale o dal suo erede. È scaricabile dal sito dell’Agenzia delle Entrate nella sezione dedicata a Modelli e istruzioni – Canone TV e da quello della RAI dedicato alle informazioni sul Canone.

È inoltre possibile rivolgersi al numero verde predisposto dalla Rai, 800 938 362 (TV ad uso privato) . In alternativa, prendere un appuntamento telefonico tramite il sito www.prontolarai.it

Per qualsiasi dubbio i nostri Uffici sono a vostra disposizione.

Numero Verde

Truffa telefonica
ATTENZIONE! Truffe telefoniche

In questi giorni potrebbe giungere sulla vostra utenza telefonica una chiamata truffa in cui l’interlocutore si identifica come nostro consulente o appartenente ad una società di telemarketing a noi connessa.

Vi chiediamo, quindi, di prestare particolare attenzione alle telefonate che ricevete e che vi inducono a modificare o divulgare dati relativi alle vostre forniture. A tal proposito, ricordiamo che Fintel Gas e Luce non si avvale della collaborazione di alcuna società di telemarketing o di enti che si presentano come gestori di forniture per nostro conto.

Nessun rinnovo delle condizioni contrattuali viene comunicato telefonicamente o tramite appuntamento con un consulente; ciò avviene solo attraverso comunicazione scritta in bolletta o su carta intestata aziendale.

Tutte le telefonate che facciamo ai nostri clienti sono effettuate da incaricati riconoscibili e, qualora il ricevente abbia l’identificazione del chiamante, dal numero 0733/201170. Le comunicazioni sono relative alla gestione tecnica delle forniture, non riguardano in alcun modo prezzi o modifiche delle condizioni contrattuali.

Per qualsiasi dubbio circa l’identità dei nostri collaboratori o per segnalare eventuali tentativi di frode il nostro Ufficio Commerciale è a vostra disposizione.

Numero Verde

email commerciale@fintel.bz

Esenzione Canone RAI
Istanza di rimborso del canone RAI 2018 riscosso nelle fattura di energia dei residenti del cratere

Il D.L. n. 55/2018 che regola gli interventi attuativi in favore delle popolazioni colpite dal Sisma, ha disposto la sospensione del pagamento del Canone Rai in bolletta, per tutti gli aventi diritto dei Comuni delle regioni Abruzzo, Lazio, Marche ed Umbria colpiti dagli eventi sismici verificatisi a partire dal 24 agosto 2016.

La sospensione degli addebiti già riscossi nelle fatture energia dei clienti domestico residenti nelle zone interessate, riguarda il periodo di competenza compreso tra il 1° gennaio e il 29 maggio 2018.

L’Agenzia delle Entrate a Sua volta ha a determinato nei giorni scorsi le modalità di presentazione delle richieste di rimborso con la pubblicazione del provvedimento n. 181035/2018, secondo il quale, potranno presentare istanza di rimborso:

  • coloro che hanno pagato il canone TV con addebito nelle fatture per la fornitura di energia elettrica, utilizzando il modello già ordinariamente utilizzato per i rimborsi connessi a tale modalità di addebito.
  • coloro che hanno pagato il canone TV con modalità diverse o hanno pagato il canone di abbonamento speciale, presentando l’istanza di rimborso in carta semplice, unitamente ad una copia di un valido documento di riconoscimento, a mezzo del servizio postale. In tal caso, l’istanza deve contenere: i dati anagrafici del richiedente, i dati del pagamento; l’importo chiesto a rimborso; il motivo della richiesta di rimborso riportando la seguente causale: “Rimborso previsto dall’art. 1, comma 5, del D.L. 29/05/2018, n. 55”.

Per ogni altra informazione in merito e per avere accesso alla necessaria modulistica è possibile consultare il sito internet dell’Agenzia delle Entrate www.agenziaentrate.gov.it

Truffa POD PDR
Bollette gas e luce: attenzione alla truffa del POD e del PDR

Al nostro ufficio clienti arrivano sempre più segnalazioni in merito alla nuova “truffa del POD e del PDR”. Alcuni call center o “venditori d’assalto” del settore luce e gas, chiedono di poter visionare le bollette per accedere ai codici POD o PDR dei clienti, in modo da poter verificare l’esistenza a carico del cliente di un eventuale sconto applicabile.

Facciamo un po’ di chiarezza per non essere impreparati:

Il codice POD e il codice PDR sono identificativi – rispettivamente – dell’utenza di luce e gas. Solitamente sono indicati nella prima pagina di ogni bolletta e, insieme ai dati anagrafici dell’utente, sono necessari per consentire il cambio da un gestore all’altro senza interruzione del servizio (switch). Essi non danno diritto ad alcuno sconto o trattamento economico-commerciale particolare. Sono semplicemente sequenze numeriche che attribuiscono la titolarità di una determinata fornitura ad un determinato soggetto.

Approfittando poi della buona fede dell’interlocutore, questi operatori, riescono ad ottenere sottoscrizioni o consensi telefonici senza che gli utenti siano pienamente a conoscenza delle reali condizioni tecnico economiche che avranno applicate dal momento dell’attivazione della fornitura e che, nella maggior parte dei casi, non sono migliorative ma contengono brutte sorprese. Una vera e propria truffa al consumatore.

Informazioni utili per evitare sorprese:

  • Le voci “Spesa per Trasporto e Gestione del contatore” e “Oneri di Sistema” non sono oggetto di concorrenza tra un fornitore e l’altro:  gli operatori Gas e Luce infatti possono liberamente determinare solo il prezzo della materia prima e delle altre componenti di vendita che devono essere chiaramente espresse nelle CTE e nelle CGCF.
  • Quando al telefono vi dicono “dal nostro portale ci risulta che lei paga troppo”, riattaccate! Vi stanno già dicendo una cosa non vera: nessun fornitore infatti, eccetto il proprio, può conoscere l’offerta economica a voi applicata. Non esiste nessun portale da cui attingere questa informazione.
  • Non fornite mai la vostra bolletta, i vostri codici POD/PDR o i vostri dati anagrafici a call center o agenti, a meno che non sia vostra reale intenzione cambiare fornitore dopo aver visionato attentamente la CTE e le CGCF proposte.
  • Diffidate sempre da chi promette risparmi esagerati. 

Vi invitiamo, quindi, a non dare consensi telefonici, comunicare dati sensibili o apporre firme, senza aver prima letto le condizioni contrattuali ed economiche proposte.

Per qualsiasi richiesta di informazioni o dubbio circa la problematica, non esitate a contattarci.

Numero Verde

Per maggiori informazioni, puoi consultare anche ARERA – Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente

Meeting Nazionale Rete Vendita 2018

Montegranaro, 2 febbraio 2018

Il 2018 si apre per Fintel gas e luce con un nuovo Meeting Nazionale, interamente dedicato alla squadra commerciale. Anche in questa occasione, a conferma di una partnership solida e duratura con l’azienda, l’evento si è svolto nella splendida location dell’Hotel Horizon di Montegranaro (FM).

Apertura della convention

Valentina Ferracuti – responsabile commerciale – ha aperto, come da tradizione, l’incontro con il benvenuto ai collaboratori e alle agenzie giunte per l’occasione da tutta Italia. A conferma del trend positivo legato all’ampliamento della rete su tutto il territorio nazionale, sono state presentate le iniziative promosse in collaborazione con ognuna delle agenzie presenti. Nel corso degli ultimi mesi, tale cooperazione ha contribuito in modo attivo e costante al posizionamento del brand, anche oltre i territori in cui l’azienda tradizionalmente opera.

Nuove Iniziative commerciali

Nel corso della mattinata sono state presentate alla rete le nuove iniziative commerciali e gli obiettivi di crescita per l’anno 2018:

  • Fintel Gas e Luce, anche quest’anno, riconferma la sua presenza a Tipicità, la più grande fiera delle eccellenze marchigiane. Grazie a questo sodalizio, nell’anno appena trascorso, sono nate importanti collaborazioni con un aumento della diffusione del brand.
  • Continua e si rafforza il sodalizio con Tecno General. Attraverso il marchio GetBy, si è concretizzata la convenzione anticipata in occasione del precedente incontro; sono infatti disponibili, fin da ora, i loro servizi di connettività e telefonia.

Nuovi strumenti a supporto della rete e conclusioni della dirigenza

Il Direttore Generale – Dunia Romoli –, presenza immancabile, confermando quanto il management aziendale sia fortemente legato alla forza commerciale, ha personalmente presentato il nuovo portale dedicato alle agenzie. In una logica di efficienza, rapidità del servizio e diminuzione dello spreco, è stata una scelta strategica dovuta. Considerata la generale tendenza alla digitalizzazione, tale scelta consentirà a Fintel gas e luce di essere al passo con i tempi.

A chiusura dei lavori, queste le sue parole: «Fintel è proiettata verso il futuro, il supporto dato dalle nuove tecnologie ci consente di essere sempre più in grado di soddisfare le esigenze dei nostri clienti e di essere presenti nel mercato a 360°. Fintel ha come obiettivo quello di fornire un servizio che sia attento e “a misura d’uomo”, ed è per questo che ogni giorno ci impegniamo per migliorare in ogni ambito possibile.»

L’appuntamento si rinnova a settembre 2018.

 

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Meeting Nazionale Rete Vendita 2017
Montegranaro, 15 settembre 2017

Fintel gas e luce, proseguendo la tradizione di Fintel Energia Group, ha organizzato il tradizionale Meeting Nazionale della forza commerciale. I propri consulenti sono stati invitati per una giornata di confronto e convivialità nella splendida location dell’Hotel Horizon di Montegranaro (FM). Grande la partecipazione tra agenzie e collaboratori da tutta Italia.

Le attività della giornata

L’organizzazione – curata da Valentina Ferracuti, responsabile commerciale – ha previsto una serie di attività volte al confronto reciproco. Momenti che hanno visto protagonisti gli agenti su varie tematiche: risultati ottenuti, obiettivi per l’anno in corso e rispetto alle prospettive future.

Il Meeting Nazionale è proseguito con la presentazione dei nuovi arrivati nel team. In un’ottica di collaborazione e crescita professionale, i “veterani” di casa Fintel, si sono fatti “portavoce” della mission aziendale. Sono stati trasmessi i concetti fondamentali che contraddistinguono l’operato aziendale: onestà, preparazione, costanza e determinazione.

Iniziative commerciali

Durante la giornata di lavoro, sono state presentate le varie iniziative commerciali condotte dall’azienda. Una su tutte, la partnership tutta marchigiana siglata con Tecno General. Attraverso il marchio GetBy promuove, in tutta Italia, servizi di telefonia e connettività. La dirigenza, presente alla convention, ha presentato i prodotti di punta, che saranno a breve disponibili in convenzione con Fintel Gas e Luce.

La parola al management

La giornata ha visto anche la partecipazione del management aziendale. Con un caloroso ringraziamento a tutti gli intervenuti, il Direttore Generale – Dunia Romoli – ha concluso così il suo intervento: «il vostro è il motore trainante e indispensabile per il raggiungimento dei nostri obiettivi». Le sue parole hanno, una volta di più, confermato il forte legame dell’azienda con il team commerciale.

Momenti finali

Le attività del Meeting Nazionale si sono concluse con un pranzo presso il “Ristorante Mediterraneo” all’interno dell’Hotel Horizon. In continuità con la crescita degli anni precedenti, Fintel Gas e Luce conferma la simbiosi professionale con il territorio marchigiano. La prospettiva delinea un rafforzamento dell’azione territoriale e una costante ricerca di nuove realtà, a livello nazionale, cui proporre le proprie iniziative.

 

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news falsi consulenti
Attenzione ai falsi consulenti

Il nostro Back Office sta ricevendo diverse segnalazioni di Clienti che ricevono telefonate da falsi consulenti, che si spacciano per incaricati Fintel. Nella telefonata si chiede di fissare un appuntamento per la sottoscrizione di nuove condizioni economiche che dovrebbero garantire un risparmio sulle tariffe attualmente applicate.

Per questo vogliamo ricordare ai nostri clienti che:

Fintel Gas e Luce segue una precisa etica commerciale, rinnovando le offerte economiche solo tramite comunicazione scritta, con nota in fattura, o attraverso il consulente Fintel con il quale si è aderito alla proposta contrattuale.

Nessun fornitore, oltre al proprio, può conoscere quali tariffe vengono applicate ad una determinata utenza senza consultare una bolletta Gas e Luce. Pertanto, le promesse di risparmio fatte al telefono sono un mezzo per convincere il consumatore a concedere un appuntamento, nel corso del quale viene fatto sottoscrivere un contratto con un nuovo fornitore senza la piena consapevolezza del Cliente finale.

Vi invitiamo quindi a non dare consenso telefonico o apporre firme, senza aver prima letto le condizioni contrattuali ed economiche.

Per qualsiasi richiesta di informazioni o dubbio circa l’identità di un nostro collaboratore, non esitate a contattarci.

Numero Verde

Fatturazione agevolata sisma
Fatturazione agevolata a seguito degli eventi sismici nel Centro Italia

Per effetto della Delibera n. 252/17, pubblicata a seguito degli eventi sismici verificatisi il 24 Agosto 2016, il 26/30 Ottobre 2016 e il 18 Gennaio 2017, saranno previsti aiuti mediante fatturazione agevolata per tutti i Clienti con almeno un sito fornitura in uno dei Comuni indicati agli allegati al Decreto 189/2016.

Fintel Gas e Luce, al fine di riconoscere suddette agevolazioni ai propri Clienti, ha scelto di sospendere l’emissione delle bollette inerenti al periodo di competenza aprile 2017 per poter completare l’adeguamento dei propri sistemi di fatturazione secondo quanto previsto dalla delibera sovra citata.

La fatturazione riprenderà a Giugno, con l’emissione di una fattura bimestrale contenente i consumi di Aprile e Maggio in cui saranno contabilizzate le agevolazioni previste.

IN COSA CONSISTE L’AGEVOLAZIONE?

L’agevolazione riguarda le componenti espresse in fattura nelle sezioni Spesa per il trasporto e gestione del contatore e Spesa per Oneri di Sistema, le stesse saranno azzerate per quanto riguarda la bolletta energia elettrica e ridotte di circa l’80% per quanto riguarda la bolletta di gas naturale.

COME POSSO RICHIEDERE L’AGEVOLAZIONE?

L’agevolazione viene applicata in modo automatico a tutti i Clienti che hanno almeno un sito fornitura nei Comuni indicati negli allegati al Decreto 189/2016 ad eccezione dei Clienti dei Comuni di:

  • Ascoli Piceno
  • Fabriano
  • Macerata
  • Rieti
  • Teramo
  • Spoleto

per i quali l’agevolazione sarà applicata solo previa presentazione di istanza di inagibilità accompagnata da perizia asseverata di un tecnico.*

QUANTO DURERÀ LA FATTURAZIONE AGEVOLATA?

L’agevolazione avrà una durata di 36 mesi a partire dalla data di inserimento del Comune negli allegati al Decreto 189/2016

QUANDO RICEVERÒ LA RETTIFICA  DEGLI IMPORTI PREVISTI DALLA DELIBERA, PER LE BOLLETTE EMESSE DALLA DATA DEL SISMA FINO AL 30/04/2017?

Nel rispetto di quanto previsto dalla Del. 252/2017, entro il 31/12/2017 emetterà un’unica fattura di conguaglio, distinta per servizio energia elettrica e gas naturale, nella quale verranno contabilizzate le agevolazioni previste provvedendo a dare comunicazione riguardo la nuova posizione contabile del Cliente con tutte le indicazioni relative a modalità di pagamento, eventuale rateizzazione o rimborso.

* Hai un punto di fornitura presso una struttura inagibile in uno tra i comuni di Ascoli Piceno, Fabriano, Macerata, Rieti, Teramo e Spoleto?

Al fine di richiedere le agevolazioni tariffarie, che da Del. 252/2017 sono classificate come non automatiche, dovrai fornire documentazione che segue:

  1. Copia dell’atto di certificazione dell’Autorità competente sullo stato di inagibilità dell’unità immobiliare;
  2. Dichiarazione della data dell’evento sismico che ha reso inagibile l’unità immobiliare;
  3. Autocertificazione che alla data dell’evento sismico l’unita immobiliare resa inagibile era la casa di residenza;
  4. Nei casi di clienti trasferiti in un’unità immobiliare sita in altro Comune (fuori cratere) a causa dell’inagibilità della propria casa di residenza sarebbe opportuno fornire anche una copia del contratto di affitto;
  5. Documento di identità;
  6. Contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale.
CONSULTA GLI ALLEGATI

Consulta la lista dei Comuni indicati nel Decreto 189/2016
Modello per la compilazione della Dichiarazione di inagibilità
Modello per la compilazione della Dichiarazione di residenza
Leggi le modificazioni apportate in Gazzetta Ufficiale

Hai delle domande da farci? Chiedi a Fintel!

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